近日，毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)頭部企業(yè)雍禾醫(yī)療披露2024年業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收18.05億元，同比增長(zhǎng)1.5%；EBITDA（除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前）盈利1.41億元，比上一年度大幅改善。
2022年以來(lái)，雍禾醫(yī)療進(jìn)入自我調(diào)整變革期，去銷售化、去包裝化，打破過(guò)去的固有模式。應(yīng)對(duì)變革期帶來(lái)的“陣痛”，雍禾醫(yī)療創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張玉表示，雍禾醫(yī)療快速奔跑了17年，從2022年開始注重“內(nèi)修”，進(jìn)行體系化的搭建，重塑商業(yè)模式，正是為了考慮企業(yè)未來(lái)五年、十年甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
雍禾植發(fā)北京總院
放緩腳步，革新成效初現(xiàn)
財(cái)報(bào)顯示，2024年，雍禾醫(yī)療對(duì)于過(guò)去的快速擴(kuò)店戰(zhàn)略按下了“暫停鍵”，主動(dòng)優(yōu)化9家低效院部，二三線城市的植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)從2023年的51家縮減至2024年42家。尤其是在三線城市進(jìn)行了大幅縮減，優(yōu)化7家門店。史云遜獨(dú)立門店也從2023年的13家縮減至2024年的8家。
面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)需求的階段性變化，雍禾醫(yī)療采取了相對(duì)審慎的拓店思路，通過(guò)優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)布局，戰(zhàn)略性地關(guān)閉和整合低效門店，并將資源重新配置到核心門店，從而提升運(yùn)營(yíng)效率。這一舉措不僅增強(qiáng)了整體業(yè)務(wù)的穩(wěn)健性，還確保了資源的有效利用，進(jìn)一步鞏固了雍禾醫(yī)療在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)、營(yíng)銷成本大幅下降的情況下，雍禾醫(yī)療2024年的毛利也實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)8.7%至10.84億元，毛利率為60.1%，同比增長(zhǎng)4%。
“把節(jié)奏放慢，是一個(gè)商業(yè)重塑的過(guò)程，過(guò)去的模式已經(jīng)不適合當(dāng)前的市場(chǎng)，如何重塑非常重要。從2022年開始，我們就在自我變革，自我規(guī)范，打破過(guò)去十幾年形成的模式重新來(lái)。從2024年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)看，我基本滿意?！睆堄裾f(shuō)道。
創(chuàng)立于2005年的雍禾醫(yī)療歷經(jīng)20年發(fā)展。前17年里，張玉用“快速奔跑”來(lái)形容其發(fā)展?fàn)顟B(tài)，用粗放式的經(jīng)營(yíng)方式快速占據(jù)市場(chǎng)。植發(fā)行業(yè)也在2022年以前呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這從雍禾醫(yī)療的植發(fā)手術(shù)量也能窺見(jiàn)一斑，其年植發(fā)手術(shù)量從2013年的一兩千臺(tái)猛增至2021年的六七萬(wàn)臺(tái)，同期收入從3000萬(wàn)元增至21.69億元。享受到植發(fā)市場(chǎng)快速增長(zhǎng)紅利的雍禾醫(yī)療，于2021年12月13日在港股上市，借助資本加速擴(kuò)張門店數(shù)量及規(guī)模。
2021年，受新冠疫情影響，雍禾醫(yī)療全國(guó)60家門店，最高曾臨時(shí)關(guān)閉30多家?！笆裁磿r(shí)候能開店不知道，所以我們就在不確定中干了確定的事，大刀闊斧地改革。我堅(jiān)信民營(yíng)醫(yī)療未來(lái)肯定會(huì)很好，但打鐵需要自身硬，對(duì)于企業(yè)而言，長(zhǎng)期主義非常重要，要以患者為中心，為社會(huì)真正創(chuàng)造價(jià)值?！睆堄裾f(shuō)道。
在過(guò)去的三年里，雍禾醫(yī)療的自我革新首先是去銷售化，砍掉現(xiàn)場(chǎng)銷售人員，用醫(yī)生接診，同時(shí)去技術(shù)包裝化，回歸醫(yī)療本質(zhì)。通過(guò)對(duì)醫(yī)生分級(jí)，吸引了大量行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)生加入，既能根據(jù)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)能力提供不同層級(jí)的服務(wù)，又能讓優(yōu)秀醫(yī)生的自身價(jià)值被肯定，還能為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，三方受益。
2024年，雍禾醫(yī)療的植發(fā)醫(yī)療服務(wù)收入為13.31億元，占總收入的73.7%。接受植發(fā)醫(yī)療服務(wù)的患者平均消費(fèi)2.23萬(wàn)元，同比2023年有所提升。其中，接受“金字塔塔尖”級(jí)別醫(yī)生“雍享”服務(wù)的患者人數(shù)占比從2023年的5%提升至2024年的6%。
但修煉“內(nèi)核”勢(shì)必經(jīng)歷“陣痛”，疊加新冠疫情的影響，2022年開始，雍禾醫(yī)療業(yè)績(jī)面臨挑戰(zhàn)?！拔覀儺?dāng)時(shí)預(yù)判，疫情之后經(jīng)濟(jì)一定會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但是疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的時(shí)間周期超出預(yù)期，加上此前擴(kuò)店速度加快，內(nèi)部改革效應(yīng)還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，導(dǎo)致2023年業(yè)績(jī)不佳?！睆堄裾f(shuō)道。2024年，雍禾醫(yī)療EBITDA（除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷前）盈利1.41億元，自我革新成效初現(xiàn)。
雍禾醫(yī)療創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張玉
前瞻布局，搭建醫(yī)療級(jí)毛發(fā)養(yǎng)護(hù)體系
當(dāng)前，毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)正處于高速發(fā)展時(shí)期。弗若斯特沙利文聯(lián)合頭豹研究院發(fā)布的《2024年中國(guó)毛發(fā)健康服務(wù)行業(yè)研究》報(bào)告顯示，中國(guó)毛發(fā)健康市場(chǎng)近年持續(xù)增長(zhǎng)，從2020年的582.9億元增至2023年的795.5億元，預(yù)計(jì)到2028年將達(dá)到1165.4億元。
在張玉看來(lái)，植發(fā)只是治療脫發(fā)的手段之一，而毛發(fā)市場(chǎng)將更為廣闊?；诿摪l(fā)日趨年輕化、治療前置化（防脫）等數(shù)據(jù)，以及對(duì)行業(yè)的深度理解，雍禾醫(yī)療提前布局，發(fā)展成為中國(guó)最大及覆蓋城市最廣的連鎖毛發(fā)醫(yī)療集團(tuán)。
據(jù)2024年財(cái)報(bào)，雍禾醫(yī)療在全國(guó)63個(gè)城市擁有66家植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在上海、廣州、深圳擁有8家史云遜健發(fā)機(jī)構(gòu)，構(gòu)建了以“雍禾醫(yī)療”為核心，由專業(yè)植發(fā)品牌“雍禾植發(fā)”、醫(yī)療養(yǎng)固品牌“史云遜”、女性美學(xué)植發(fā)品牌“雍禾發(fā)之初”及醫(yī)學(xué)假發(fā)品牌“哈發(fā)達(dá)”等組成的全產(chǎn)業(yè)鏈品牌矩陣，報(bào)告期內(nèi)服務(wù)患者總?cè)藬?shù)逾12萬(wàn)人。
“當(dāng)前毛發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展還處于初級(jí)階段，相當(dāng)于雍禾醫(yī)療在十幾年前做植發(fā)的起點(diǎn)。所以今年我們的工作，追求的是做好內(nèi)功，把2.0的地基打扎實(shí)。”張玉表示，近年來(lái)，雍禾醫(yī)療與中山大學(xué)合作探索毛發(fā)檢測(cè)、毛囊養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，攜手北京大學(xué)人民醫(yī)院共建毛發(fā)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，每年投入幾千萬(wàn)元做信息化改造創(chuàng)新，建立毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等舉措，都是在朝著毛發(fā)2.0時(shí)代邁進(jìn)。
雍禾醫(yī)療正在搭建醫(yī)療級(jí)毛發(fā)養(yǎng)護(hù)體系，通過(guò)醫(yī)生診療，借助醫(yī)學(xué)級(jí)產(chǎn)品，解決毛發(fā)專業(yè)養(yǎng)護(hù)問(wèn)題。
2024年，雍禾醫(yī)療對(duì)“史云遜”進(jìn)行調(diào)整，以金字塔式布局，對(duì)醫(yī)療養(yǎng)固產(chǎn)品和套餐結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，將原有的生活級(jí)護(hù)理套餐升級(jí)為醫(yī)療級(jí)聯(lián)合治療套餐。在深圳，雍禾醫(yī)療打造了史云遜社區(qū)店，通過(guò)社區(qū)店提供普通生活級(jí)別的基礎(chǔ)養(yǎng)固服務(wù)來(lái)獲客，將醫(yī)療級(jí)養(yǎng)發(fā)需求引流至雍禾植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
戰(zhàn)略性調(diào)整成效在2024年顯現(xiàn)。據(jù)財(cái)報(bào)，2024年，雍禾醫(yī)療的醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)4.46億元服務(wù)收入，占總收入的24.7%。醫(yī)療養(yǎng)固人均消費(fèi)由4934元提升至5773元，增長(zhǎng)17.0%。同時(shí)，因完善了術(shù)后復(fù)查體系，為顧客量身定制專屬的術(shù)后養(yǎng)固療程，雍禾醫(yī)療的養(yǎng)固服務(wù)復(fù)購(gòu)率從2023年的23.4%提升至2024年的28.4%。截至2024年12月31日，接受醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)的患者人數(shù)近7.8萬(wàn)人。
品牌戰(zhàn)略不斷升級(jí)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
2024年，雍禾醫(yī)療提出“好醫(yī)生+好體系”品牌戰(zhàn)略升級(jí)，強(qiáng)調(diào)好醫(yī)生在毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)中的重要作用，重視醫(yī)生的專業(yè)培訓(xùn)和評(píng)估，借助分層服務(wù)及智能化診斷等方式，提高醫(yī)護(hù)間的交流效率，深入優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。財(cái)報(bào)披露，截至2024年12月31日，雍禾醫(yī)療已建立了一支1401人組成的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。
隨著品牌戰(zhàn)略升級(jí)，雍禾醫(yī)療的患者感受度和滿意度得以提升?！叭魏我粋€(gè)行業(yè)發(fā)展的初期，難免存在一些問(wèn)題，但隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大，企業(yè)的壯大，像雍禾這樣的頭部企業(yè)，一定要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任?！睆堄癖硎?，消費(fèi)者滿意才是雍禾最大的成就。
價(jià)格不透明、過(guò)度包裝等問(wèn)題，一度讓植發(fā)行業(yè)面臨“信任危機(jī)”。早在2011年，雍禾醫(yī)療率先推出“手術(shù)直播”，讓植發(fā)手術(shù)透明化，倒逼企業(yè)自我規(guī)范。在雍禾醫(yī)療的引領(lǐng)下，“手術(shù)直播”在植發(fā)行業(yè)中已是常態(tài)。2023年，雍禾醫(yī)療又調(diào)整了植發(fā)計(jì)價(jià)規(guī)則，引入“一口價(jià)”方式，掐掉了一線“過(guò)度植發(fā)”的可能性，降低了患者的溝通成本，很快也引起了其他機(jī)構(gòu)跟隨，推動(dòng)植發(fā)行業(yè)透明度不斷提升。
跟隨不斷變化的市場(chǎng)需求，雍禾醫(yī)療的身份標(biāo)簽也在不斷變化，從“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”到“服務(wù)+醫(yī)療”機(jī)構(gòu)，再到如今的“服務(wù)+醫(yī)療+科技”機(jī)構(gòu)。2024年，雍禾醫(yī)療研發(fā)開支2125萬(wàn)元。在院部運(yùn)營(yíng)信息化建設(shè)方面，其自主研發(fā)的連鎖醫(yī)療系統(tǒng)“禾帆”全面推廣落地實(shí)施，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的安全性和使用的便捷性，流程節(jié)點(diǎn)全面電子化，患者就醫(yī)體驗(yàn)也隨之提升?！捌髽I(yè)之間最終拼的是效率和組織體系，效率的提升，與運(yùn)營(yíng)的組織體系搭建和信息化搭建密不可分?！睆堄裾f(shuō)道。
有人曾問(wèn)張玉，植發(fā)行業(yè)有沒(méi)有未來(lái)？在張玉看來(lái)，有需求就有未來(lái)?！爸舶l(fā)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)平臺(tái)周期，但毛發(fā)行業(yè)，特別是新型的醫(yī)學(xué)毛發(fā)行業(yè)還沒(méi)真正開始?！睆堄裰赋觯?021年雍禾醫(yī)療上市時(shí)，毛發(fā)市場(chǎng)資本一擁而入，但還沒(méi)真正開始，資本寒冬就已到來(lái)，因此毛發(fā)市場(chǎng)還未真正崛起。
雍禾醫(yī)療在2024年財(cái)報(bào)中預(yù)測(cè)，有脫發(fā)治療和養(yǎng)護(hù)需求的患者將持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)打造一站式毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，憑借有利的行業(yè)前景、集團(tuán)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位及已經(jīng)建立的品牌知名度，相信能夠把握高速發(fā)展市場(chǎng)的重大機(jī)遇，亦將實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的持續(xù)增長(zhǎng)。
文/王卡拉
圖/企業(yè)供圖
校對(duì) 穆祥桐
