4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵的10趟列車上試點(diǎn)寵物托運(yùn)服務(wù)，旅客需要提前2天及以上線上預(yù)約，可同車托運(yùn)1只貓、犬類寵物，且需要符合家庭馴養(yǎng)、健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米等條件。

記者了解到，首批開始的寵物托運(yùn)服務(wù)將在4月10日進(jìn)行。運(yùn)輸過(guò)程中，托運(yùn)寵物全程在鐵路部門專用的寵物托運(yùn)箱中獨(dú)立存放，旅客不能進(jìn)行探視，鐵路部門會(huì)安排專人定時(shí)進(jìn)行巡視，提供喂水服務(wù)。試點(diǎn)期間，鐵路部門對(duì)同車次同區(qū)間購(gòu)票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格7折水平執(zhí)行。目前，北京至上海寵物托運(yùn)優(yōu)惠價(jià)格為每只460元。

運(yùn)輸過(guò)程中托運(yùn)寵物全程獨(dú)立存放，專人定時(shí)進(jìn)行巡視

記者從中鐵快運(yùn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中鐵快運(yùn)”）獲悉，4月8日起，鐵路部門在京滬高鐵部分車次試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，鐵路12306同步推出“寵物托運(yùn)”功能，旅客提前2天及以上線上預(yù)約，預(yù)約成功后可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類寵物。

記者了解到，首批寵物托運(yùn)服務(wù)將在4月10日進(jìn)行。中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

鐵路部門表示，“乘坐”高鐵列車的寵物需要全程處在鐵路部門提供的專用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，以保證寵物的安全和舒適。每箱限裝運(yùn)1只寵物。中鐵快運(yùn)提供的高鐵寵物運(yùn)輸箱，內(nèi)部尺寸為60CM×45CM×46CM（長(zhǎng)、寬、高）。

運(yùn)輸過(guò)程中托運(yùn)的寵物全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開，寵物運(yùn)輸箱將被放置在高鐵車廂的指定位置，托運(yùn)人托運(yùn)全程禁止探視寵物。工作人員通過(guò)寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食。

高鐵寵物托運(yùn)需提前兩天及以上辦理

根據(jù)鐵路部門公布的高鐵寵物托運(yùn)辦理流程，高鐵寵物托運(yùn)需要在線上提前兩天及以上進(jìn)行預(yù)約辦理，旅客在鐵路12306APP內(nèi)的“全部應(yīng)用”界面可以找到“寵物托運(yùn)”窗口，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可按步驟進(jìn)行操作。

在線上預(yù)約階段，首先需要選擇出發(fā)站和到達(dá)站，同時(shí)也需要有對(duì)應(yīng)的本人旅客車票。據(jù)中鐵快運(yùn)95572熱線工作人員介紹，辦理寵物托運(yùn)前，首先需要旅客購(gòu)買相應(yīng)區(qū)間的車票，給托運(yùn)寵物購(gòu)買的也并不是車票，而是支付的托運(yùn)費(fèi)用。

線上預(yù)約下單步驟中，需要填寫托運(yùn)人和收貨人信息、寵物的基本信息（包含寵物類型、寵物品種、昵稱、年齡、體重、肩高等），并上傳寵物實(shí)際照片，審核通過(guò)后即可完成預(yù)約。

提交審核后，客服人員將在旅客提交訂單后2小時(shí)內(nèi)完成審核（審核時(shí)段：8:00-20:00，20:00之后的訂單將在次日8:30前完成審核），結(jié)果將以短信提醒方式告知。

北京至上海寵物托運(yùn)優(yōu)惠價(jià)格為每只460元

試點(diǎn)期間，鐵路部門對(duì)同車次同區(qū)間購(gòu)票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格7折水平執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，同時(shí)贈(zèng)送2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。

記者通過(guò)12306APP查詢后了解到，目前高鐵寵物托運(yùn)的價(jià)格已經(jīng)公布。1000公里以內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格為558元/只，優(yōu)惠價(jià)格為360元/只；1000公里至1500公里的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格為658元/只，優(yōu)惠價(jià)格為460元/只；1500公里至2000公里的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格為958元/只，優(yōu)惠價(jià)格為660元/只；2000公里以上的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格為1258元/只，優(yōu)惠價(jià)格為860元/只。

例如，4月10日有三趟北京南站至上海虹橋站可供寵物托運(yùn)的高鐵車次，分別為G119、G121、G127，其優(yōu)惠后的寵物托運(yùn)價(jià)格均為每只460元，原價(jià)為每只658元，其中，當(dāng)日G119次的二等座車票執(zhí)行9.5折優(yōu)惠，折扣后票價(jià)為626元。

追問1

哪些寵物可以辦理托運(yùn)？

承運(yùn)寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，每位托運(yùn)人單次至多可托運(yùn)1只寵物，單只重量不超15公斤，肩高不超40厘米。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬及含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬不予承運(yùn)；國(guó)家保護(hù)動(dòng)物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運(yùn)。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47類烈性犬主要包括藏獒、杜賓犬、羅威納犬、阿富汗獵犬、蘇俄牧羊犬、英國(guó)斗牛犬、中國(guó)細(xì)犬、馬犬、阿拉斯加雪橇犬等，同時(shí)含有烈性犬血統(tǒng)的雜交犬，國(guó)家保護(hù)動(dòng)物范疇內(nèi)的野生貓類不予承運(yùn)。

需要特別注意的是，處于懷孕狀態(tài)及出生不超過(guò)15周的貓、犬，哺乳期的貓、犬，分娩7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運(yùn)。

追問2

辦理寵物托運(yùn)旅客要提前多久到車站？

與普通旅客乘坐高鐵列車出行不同，需要辦理寵物托運(yùn)服務(wù)的旅客要早一些抵達(dá)車站，以辦理相關(guān)手續(xù)。

據(jù)中鐵快運(yùn)方面介紹，預(yù)約成功后，旅客需要在托運(yùn)當(dāng)日所乘車次發(fā)車前2-6小時(shí)攜帶托運(yùn)人本人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》及需要同車托運(yùn)的寵物，前往高鐵站中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。中鐵快運(yùn)的工作人員會(huì)核對(duì)托運(yùn)寵物與預(yù)約信息是否一致，檢查核實(shí)無(wú)誤后，為旅客辦理托運(yùn)手續(xù)。

追問3

到站后如何領(lǐng)取寵物？

由于寵物托運(yùn)采用的是與旅客“同車”的方式，所以，旅客與寵物實(shí)際上會(huì)同步抵達(dá)車站，不過(guò)，旅客領(lǐng)取托運(yùn)的寵物并不是到站后就可以進(jìn)行。

中鐵快運(yùn)方面稱，列車到站后1小時(shí)以內(nèi)可領(lǐng)取寵物。寵物到達(dá)目的地后，鐵路部門將以短信和電話方式通知收貨人及時(shí)領(lǐng)取寵物，收貨人需憑本人有效身份證件前往指定地點(diǎn)領(lǐng)取。

追問4

辦理寵物托運(yùn)需要準(zhǔn)備哪些證件、材料？

預(yù)約成功后，托運(yùn)人需要攜帶本人有效身份證件、所屬地區(qū)動(dòng)物防疫部門開具的符合鐵路運(yùn)輸方式的《動(dòng)物檢疫合格證明》（開具證明的適用日期應(yīng)在承運(yùn)當(dāng)日內(nèi)有效）、托運(yùn)當(dāng)日的寵物托運(yùn)車次購(gòu)票證明和您的寵物。鐵路部門提示，辦理寵物托運(yùn)的旅客，乘車人、托運(yùn)人、《動(dòng)物檢疫合格證明》上的貨主須保持一致。

為了確保寵物能夠順利完成托運(yùn)，辦理寵物托運(yùn)業(yè)務(wù)前，請(qǐng)務(wù)必按照相關(guān)規(guī)定和要求辦理《動(dòng)物檢疫合格證明》，由于檢疫證明具有有效期限，因此建議旅客在合適的時(shí)間段內(nèi)辦理。

追問5

寵物是否需要乘坐托運(yùn)箱？

鐵路部門表示，“乘坐”高鐵列車的寵物需要全程處在鐵路部門提供的專用寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，以保證寵物的安全和舒適。如乘客攜帶自有寵物箱，可自行攜帶上車，但寵物不得乘坐。

托運(yùn)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，寵物運(yùn)輸箱裝換箱需由托運(yùn)人現(xiàn)場(chǎng)自行操作。到達(dá)交付時(shí)，需由收貨人自行從寵物運(yùn)輸箱內(nèi)取出寵物。在寵物托運(yùn)過(guò)程中，均使用中鐵快運(yùn)指定的寵物運(yùn)輸箱，每箱限裝運(yùn)1只寵物。

據(jù)中鐵快運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，中鐵快運(yùn)提供的高鐵寵物運(yùn)輸箱，內(nèi)部尺寸為60CM×45CM×46CM（長(zhǎng)、寬、高）。

此次采用的寵物托運(yùn)箱具有空氣循環(huán)、含氧量和溫濕度監(jiān)測(cè)、降噪、除味等功能，寵物全程存放于寵物運(yùn)輸箱內(nèi)，并放置在列車高鐵快運(yùn)柜內(nèi)，可有效防止寵物飛毛、氣味、叫聲對(duì)列車內(nèi)部環(huán)境的影響。

追問6

運(yùn)輸過(guò)程中可以查看寵物情況嗎？

有不少養(yǎng)寵人士希望在與寵物乘坐高鐵的過(guò)程中，能陪在寵物身邊。記者了解到，在目前鐵路部門即將開展的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)內(nèi)，暫時(shí)還無(wú)法滿足這部分需求。

中鐵快運(yùn)方面稱，運(yùn)輸過(guò)程中托運(yùn)的寵物全程獨(dú)立存放，實(shí)行人寵分開，寵物運(yùn)輸箱將被放置在高鐵車廂的指定位置，托運(yùn)人托運(yùn)全程禁止探視寵物。但他們將配有押運(yùn)人員負(fù)責(zé)全程照看寵物，定時(shí)進(jìn)行巡視查看寵物狀態(tài)，保證寵物安全。每趟列車設(shè)置一組用于存放寵物運(yùn)輸箱的高鐵快運(yùn)柜，一般位于中部車廂的一端，與旅客乘車空間相對(duì)隔離。工作人員全程不開箱，確保車內(nèi)環(huán)境良好和寵物安全。

工作人員通過(guò)寵物運(yùn)輸箱的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，定時(shí)巡視檢查，間隔不超2小時(shí)，視情況給寵物適當(dāng)添加飲用水、不予喂食，托運(yùn)人不能探視寵物。一次托運(yùn)完成后，工作人員將及時(shí)對(duì)寵物運(yùn)輸箱清潔消毒，并在列車終到后對(duì)高鐵快運(yùn)柜進(jìn)行全面清潔消毒。

追問7

托運(yùn)寵物有哪些注意事項(xiàng)？

中鐵快運(yùn)方面提示，為確保寵物在托運(yùn)過(guò)程中干凈衛(wèi)生，在辦理托運(yùn)業(yè)務(wù)前6小時(shí)內(nèi)，盡量不要給寵物進(jìn)食，托運(yùn)過(guò)程中押運(yùn)人員定時(shí)提供喂水服務(wù)，不提供喂食服務(wù)。針對(duì)易暈車的寵物，請(qǐng)主人在托運(yùn)當(dāng)日適當(dāng)喂水，不予喂食，請(qǐng)不要使用任何藥物對(duì)寵物進(jìn)行鎮(zhèn)靜，以免在運(yùn)輸中出現(xiàn)意外情況；針對(duì)未經(jīng)歷過(guò)籠養(yǎng)的寵物，建議主人在托運(yùn)前兩周逐步訓(xùn)練寵物適應(yīng)在籠內(nèi)獨(dú)處，減少運(yùn)輸中寵物過(guò)于焦躁的可能性。

如發(fā)現(xiàn)寵物狀態(tài)異常（如狂躁、精神萎靡、嘔吐等），基于運(yùn)輸安全原則，中鐵快運(yùn)有權(quán)在列車開行前終止托運(yùn)，任何因?qū)櫸镒陨斫】祮栴}導(dǎo)致的后果，中鐵快運(yùn)不予承擔(dān)。此外，根據(jù)鐵路運(yùn)輸有關(guān)法規(guī)，所有寵物安檢必須過(guò)X光機(jī)。

新京報(bào)記者 裴劍飛

編輯 樊一婧 校對(duì) 劉軍