2024年10月，新京報(bào)曾報(bào)道高緹雅在電商平臺(tái)直播間的虛假宣傳問(wèn)題，在高緹雅美發(fā)直播間內(nèi)，主播宣稱旗下染發(fā)產(chǎn)品“安全到哪怕一周染一次都可以”，并介紹產(chǎn)品為植物親膚染發(fā)，而實(shí)際上該產(chǎn)品中含有對(duì)苯二胺等化學(xué)成分。據(jù)國(guó)家藥監(jiān)局此前發(fā)布的染發(fā)科普信息，由于有的染發(fā)劑中含有對(duì)苯二胺等，不宜長(zhǎng)期、過(guò)量、頻繁使用，通常建議每年染發(fā)不要多于4次。

3月15日，記者就上述問(wèn)題進(jìn)行回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，從今年3月初至今，在某短視頻平臺(tái)高緹雅美發(fā)直播間，主播介紹高緹雅泡泡染發(fā)露產(chǎn)品時(shí)仍有類似表述，當(dāng)消費(fèi)者咨詢?nèi)景l(fā)間隔時(shí)，主播依舊強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性，稱“頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái)就能染、沒有時(shí)間限制?！?/p>

“一周染一次”改為“隨時(shí)染”“沒有時(shí)間限制”

在新京報(bào)此前的報(bào)道中，在某短視頻平臺(tái)高緹雅美發(fā)直播間，主播在介紹高緹雅泡泡染發(fā)露時(shí)介紹，“安全到哪怕一周染一次都可以。”同時(shí)表示“一般都是半個(gè)月、一個(gè)月補(bǔ)色?！痹诨卮鹩浾哧P(guān)于安全性的疑問(wèn)時(shí)，客服人員表示“產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格才生產(chǎn)銷售的，可以放心購(gòu)買，安心使用?！鼻睾ｈ?、關(guān)凌等藝人為染發(fā)產(chǎn)品做了視頻推薦。從今年3月初開始，記者回訪該直播間，發(fā)現(xiàn)主播在介紹產(chǎn)品時(shí)候，已經(jīng)不再出現(xiàn)“一周一次”的內(nèi)容，轉(zhuǎn)而重點(diǎn)介紹促銷活動(dòng)。

不過(guò)，在回答消費(fèi)者關(guān)于多久能染一次的問(wèn)題時(shí)，兩位主播給出了類似的回答，一位主播稱“多久能染一次，隨時(shí)染”，另一位主播則稱“頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái)就能染、沒有時(shí)間限制”。

前述主播的回答，顯然站不住腳。從記者在該直播間購(gòu)買的產(chǎn)品及店鋪評(píng)論區(qū)消費(fèi)者曬出的產(chǎn)品圖片來(lái)看，不同顏色的高緹雅泡泡染發(fā)露均含有對(duì)苯二胺等。國(guó)家藥監(jiān)局曾多次發(fā)布染發(fā)產(chǎn)品科普信息，并提及，除染發(fā)效果外，染發(fā)劑的安全性一直是消費(fèi)者非常關(guān)注的話題，其中降低染發(fā)劑對(duì)皮膚的刺激性和致敏性是研究的重點(diǎn)。關(guān)于染發(fā)間隔，國(guó)家藥監(jiān)局也多次發(fā)布提示信息，其中提到，消費(fèi)者可以參考染發(fā)類化妝品標(biāo)簽中的建議和自身對(duì)發(fā)色的實(shí)際需求決定染發(fā)間隔時(shí)間。歐洲化妝品協(xié)會(huì)（Cosmetics Europe）提供的信息顯示，通常兩次染發(fā)要間隔4至6周以上；不要過(guò)于頻繁地染發(fā)，由于有的染發(fā)劑中含有對(duì)苯二胺等，不宜長(zhǎng)期、過(guò)量、頻繁使用。通常建議每年不要多于4次。

宣稱促銷活動(dòng)“一年就一次”，實(shí)際天天如此

如前所述，在直播間，促銷活動(dòng)是主播當(dāng)下重點(diǎn)介紹的內(nèi)容，目前店鋪正開展“買染發(fā)產(chǎn)品送發(fā)膜”的活動(dòng)，在主播介紹的同時(shí)，旁邊不時(shí)有工作人員提醒馬上“要打包發(fā)貨”，以此來(lái)刺激消費(fèi)者購(gòu)買，主播也表示活動(dòng)“一年就這么一次。”

高緹雅美發(fā)直播間，主播介紹“買染發(fā)產(chǎn)品送發(fā)膜”的活動(dòng)一年就一次。

這種表述具有一定的欺騙性。從今年3月初至今，記者多次進(jìn)入該直播間發(fā)現(xiàn)，所謂的“一年一次的促銷活動(dòng)”實(shí)際天天都有。以店鋪一款黑茶色染發(fā)產(chǎn)品為例，3月15日上午，一盒產(chǎn)品（20ml*10包）的售價(jià)為39.9元，按照現(xiàn)有促銷活動(dòng)，商家會(huì)再贈(zèng)送一管100ml的發(fā)膜。不過(guò)，在3月初，直播間的促銷活動(dòng)與此一致。記者在2024年的購(gòu)買記錄也顯示，售價(jià)與贈(zèng)品和店內(nèi)當(dāng)前的活動(dòng)一模一樣。

上述情況在電商平臺(tái)售賣的染發(fā)產(chǎn)品中頗為常見。2024年11月，新京報(bào)曾報(bào)道，某短視頻平臺(tái)染發(fā)產(chǎn)品銷量排行靠前的店鋪都在搞“周年慶”，12周年慶，“我們做了13年”等說(shuō)法較為普遍。實(shí)際上，這些企業(yè)成立不過(guò)3-5年時(shí)間。

據(jù)產(chǎn)品外包裝，高緹雅染發(fā)產(chǎn)品注冊(cè)人為廣州高緹雅精細(xì)化工有限公司，其生產(chǎn)企業(yè)為廣州俏能生物科技有限公司。2024年6月，廣州俏能生物科技有限公司因存在未執(zhí)行成品留樣管理和留樣記錄制度、未按照化妝品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求組織生產(chǎn)、生產(chǎn)未經(jīng)注冊(cè)的特殊化妝品的違法行為，被廣東省佛山市三水區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處以警告、沒收非法財(cái)物并罰款7.5萬(wàn)元的行政處罰。

就上述情況，3月15日，記者在全國(guó)12315小程序舉報(bào)此事，截至發(fā)稿時(shí)，為“待立案”狀態(tài)。

【鏈接】

《宣稱植物親膚、實(shí)含對(duì)苯二胺，高緹雅“一周可染一次”遭質(zhì)疑》

http://www.bmw924.com/detail/1729512001168702.html

新京報(bào)記者 張秀蘭

校對(duì) 盧茜