隨著國(guó)際金價(jià)不斷上漲，社交平臺(tái)涌現(xiàn)的高價(jià)回收廣告吸引著套現(xiàn)者。

“本想趁金價(jià)高位把閑置金飾變現(xiàn)，沒(méi)想到遇到了價(jià)格套路。”家住天津的李夢(mèng)向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者講述自己賣金遭遇。今年2月，她在社交平臺(tái)預(yù)約了黃金回收人員上門服務(wù)，對(duì)方承諾725元/克高價(jià)回收她手中的金飾。但直到交易結(jié)束后，她才發(fā)現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)僅504.8元/克，單克差價(jià)高達(dá)220元。

記者梳理多個(gè)社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，黃金回收中“克重縮水”“價(jià)格陷阱”的投訴很多。有消費(fèi)者反映，在黃金回收中遭遇應(yīng)得與實(shí)際金額不一致的情況。

看似簡(jiǎn)單的黃金回收，暗藏多重陷阱?；厥丈碳覒T用“價(jià)格套路”，業(yè)內(nèi)也稱“到手刀”，即先以高于市價(jià)的報(bào)價(jià)吸引客戶，交易時(shí)再通過(guò)“驗(yàn)金純度”、不滿足高價(jià)回收標(biāo)準(zhǔn)等理由臨時(shí)壓價(jià)，利用 "鬼秤"（也叫遙控秤，可遙控改變顯示的克重）等工具作弊實(shí)施欺詐。

“黃金回購(gòu)價(jià)格一般會(huì)參考上海黃金交易所的實(shí)時(shí)金價(jià)。正常的回收?qǐng)?bào)價(jià)范圍是在實(shí)時(shí)金價(jià)的基礎(chǔ)上自主減價(jià)。”寶瑞通民品典當(dāng)總經(jīng)理劉偉告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，如果回收商報(bào)出的價(jià)格遠(yuǎn)高于當(dāng)日黃金交易所發(fā)布的實(shí)時(shí)金價(jià)，就必須警惕其可能存在各種“套路”。

對(duì)此，律師分析指出，這些通過(guò)虛假手段“偷金”的行為，如果達(dá)到一定金額有可能構(gòu)成刑事犯罪。但在現(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者往往沒(méi)有想到會(huì)被騙而未留有足夠證據(jù)，造成維權(quán)難。律師建議，消費(fèi)者對(duì)賣金過(guò)程做好全程錄像或拍照。一旦遇到被騙的情況，這些證據(jù)也將有利于自身維權(quán)。

“到手刀”

1克黃金價(jià)格少220元 虛高報(bào)價(jià)引流“驗(yàn)金純度”壓價(jià)

賣掉黃金變現(xiàn)，高報(bào)價(jià)是最好的“誘餌”。

李夢(mèng)告訴記者，她于今年2月26日在某社交平臺(tái)上咨詢時(shí)的報(bào)價(jià)是每克黃金725元，確認(rèn)不收任何損耗扣除等費(fèi)用，她才約了回收人員在家門口見(jiàn)面。但這看似“沒(méi)有套路”，卻是套路的開(kāi)始。

根據(jù)上海黃金交易所的價(jià)格，當(dāng)天黃金價(jià)格（Au99.99）最高價(jià)為每克679.3元，這意味著上門回收人員的報(bào)價(jià)比當(dāng)天黃金最高價(jià)高出43.7元。一般來(lái)講，商家是按照黃金價(jià)格進(jìn)行參考報(bào)價(jià)，所以回收價(jià)格，不可能高于實(shí)時(shí)價(jià)格。

李夢(mèng)準(zhǔn)備了4.16克的黃金飾品去交易。當(dāng)時(shí)回收人員不停地按動(dòng)計(jì)算器，一直強(qiáng)調(diào)李夢(mèng)的黃金不純、有雜質(zhì)，李夢(mèng)也在回收人員較快語(yǔ)速中“迷迷糊糊地就把飾品賣掉了”。她回家才意識(shí)到，黃金的回收實(shí)際價(jià)格約每克504.8元，比回收人員此前承諾的每克725元相差了220元左右，最終4.16克的黃金飾品只給了2100元。

劉偉告訴記者，李夢(mèng)可能遇到了“到手刀”，這是黃金回收較為常見(jiàn)的套路之一。一些不規(guī)范的商家，會(huì)把回收價(jià)格報(bào)得很高，目的是將客戶吸引過(guò)去進(jìn)行交易，再通過(guò)各種理由扣減報(bào)價(jià)，實(shí)際成交價(jià)格會(huì)比市面價(jià)格還低很多。一些客戶因?yàn)閼械脫Q商家而被套路。

3月10日，記者順著這條線索，在百度上搜索“黃金回收”，第一條就是一個(gè)黃金回收?qǐng)?bào)價(jià)超過(guò)700元的商家廣告。

記者以消費(fèi)者身份咨詢黃金回收價(jià)格，該客服報(bào)價(jià)每克776元，但 “具體現(xiàn)場(chǎng)看實(shí)物情況”。當(dāng)日（3月10日）上海黃金交易所公布的黃金價(jià)格（Au99.99）在678.5元到681.9元。當(dāng)天記者走訪了天雅珠寶城內(nèi)和菜百商城附近的多個(gè)黃金回收店鋪，得知他們的黃金回收的價(jià)格普遍在上海黃金交易所價(jià)格基礎(chǔ)上減10元左右，即在670元左右，且均不收取其他費(fèi)用。

菜百商場(chǎng)的墻上，掛有金價(jià)實(shí)時(shí)金價(jià)。3月10日當(dāng)天的金價(jià)在680元每克左右。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者姜樊 攝

這家店為何能給出如此高報(bào)價(jià)？為了探究其背后的原因，記者帶著黃金飾品、投資金條等實(shí)物黃金前往該店位于北京市昆泰國(guó)際大廈的分店。在該店進(jìn)門處記者看到，墻壁上僅標(biāo)明“奢侈品回收”，并未寫公司名稱。

該分店門口墻壁上僅標(biāo)明“奢侈品回收”，并未寫公司名稱。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者姜樊 攝

一位工作人員將記者引入一個(gè)房間，開(kāi)始詢問(wèn)記者出金情況。記者先拿出一枚已經(jīng)戴過(guò)的黃金戒指，該工作人員表示，戒指已佩戴過(guò)，屬于“老金”，需要熔金檢驗(yàn)，不符合776元每克的回收標(biāo)準(zhǔn)。而“老金”的價(jià)格則參考上海黃金交易所每克約670元的價(jià)格進(jìn)行回收。

記者又拿出一條金手鏈，對(duì)方使用放大鏡查看后表示，該手鏈扣的地方有“特殊印記”，且手鏈不是處于“未拆封”狀態(tài)，因此該手鏈也只能按照上述“老金”價(jià)格回收。

但當(dāng)記者提及帶了一塊未拆封的投資金條時(shí)，這名工作人員則表示，776元的價(jià)格回收的是“黃金飾品”，投資金條即便沒(méi)拆封也只能按照“老金”價(jià)格回收。

“每克776元是收購(gòu)沒(méi)有拆封、沒(méi)有特殊印記的成品飾品金的價(jià)格，可以讓我們直接拿到柜臺(tái)上銷售才行；或者一些古董黃金也可以按776元每克收購(gòu)?！痹谟浾叩脑偃穯?wèn)下，該工作人員表示，即使沒(méi)有拆封，金飾上印有品牌名稱等特殊印記的黃金都不符合776元每克的回收要求。

但記者提出想要看看符合776元價(jià)格回收標(biāo)準(zhǔn)的金飾時(shí)，該工作人員則以“這里只是鑒定部門而非銷售部門”“成品金當(dāng)天就發(fā)走，不存成品”“北京沒(méi)有銷售店鋪”等為由，拒絕了記者的要求。

一位多年從事黃金回收業(yè)務(wù)的專業(yè)人士表示，如果是值錢的古董老金，持有者都會(huì)上拍賣會(huì)進(jìn)行拍賣，肯定比每克776元價(jià)更高。同時(shí)，大品牌的金飾普遍都有標(biāo)識(shí)，即便是沒(méi)有特殊印記的飾品，若不拆封商家則無(wú)法檢驗(yàn)黃金的真?zhèn)魏图兌取?/p>

以當(dāng)天的金價(jià)行情來(lái)看，如果黃金以670元每克的價(jià)格回收，雖然比其報(bào)價(jià)的776元每克少了106元，但也與市場(chǎng)價(jià)格相仿。不過(guò)，在記者再次追問(wèn)下，該工作人員才告知，該店回收黃金還要收取10%的手續(xù)費(fèi)。按此計(jì)算，最終消費(fèi)者賣金到手的價(jià)格僅為每克603元，比其報(bào)價(jià)每克少了173元，比正常市價(jià)少了67元左右。

“鬼秤”

黃金克重“腰斬” 遙控電子秤上演“克重消失術(shù)”  

在黃金回收的投訴中，黃金克重縮水引發(fā)的糾紛普遍存在。

近期，記者采訪了多位通過(guò)上門回收方式賣金的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，她們?cè)谫u金時(shí)均遭遇了克重不足、克重變化等問(wèn)題。

“今年3月5日，我打算賣一條克重為2.3克的18K金項(xiàng)鏈。通過(guò)電商平臺(tái)找到了一家上門回收黃金的商家，其報(bào)的18K金回收價(jià)格為每克508元?！奔易V東的黃婷婷向記者展示了該項(xiàng)鏈的發(fā)票，這條項(xiàng)鏈?zhǔn)瞧?024年6月在當(dāng)?shù)匾患艺?guī)珠寶店購(gòu)買的，克重為2.3克，“買回來(lái)幾乎沒(méi)怎么戴?！?/p>

該價(jià)格超過(guò)了當(dāng)日18K金的回收價(jià)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，3月份以來(lái)，18K金的回收價(jià)格大多不超過(guò)500元?！叭绻创藘r(jià)格收購(gòu)回收這么小克重的飾品，回收人員恐怕都賺不到往返的汽車油費(fèi)”。

事實(shí)上，克重變化是“到手刀”背后的“障眼法”之一。

黃婷婷回憶道，在回收人員用火燒后，2.3克的18K金項(xiàng)鏈的克重變成了1.19克，比此前克重減少了1克多?；厥杖藛T告訴她，用火燒掉了項(xiàng)鏈表面的雜質(zhì)，而18K金本身只含有75%的黃金，雜質(zhì)燒掉后的克重都會(huì)減少。但回收人員在“燒掉”克重后，又再按克重的75%進(jìn)行回收。

“一般來(lái)講，無(wú)論是黃金還是18K金，過(guò)火燒后克重不會(huì)有明顯變化。18K金雖然只含有75%的純金，但僅通過(guò)火燒無(wú)法去除25%雜質(zhì)?！眲ジ嬖V記者，即便是佩戴十多年，皮膚產(chǎn)生的油泥也不會(huì)對(duì)克重影響過(guò)多，“100克金飾能夠燒出0.5克的油泥已十分罕見(jiàn)”。

薛然的黃金在被火燒后并未出現(xiàn)變黑現(xiàn)象，但克重卻較此前變少了。受訪者供圖。

與黃婷婷類似，家住安徽的薛然也遭遇了上門收金的“克重刺客”。今年2月，她在社交平臺(tái)上找到一家黃金上門回收的店鋪，打算把總共119克的金飾賣掉。在交易時(shí)，回收人員將金飾剪斷、熔金，并告訴她其金飾含膠量高、黃金不純，因此火燒后僅剩下97.82克。

“回收人員最開(kāi)始稱重時(shí)也是119克左右，所以我就相信了他膠含量高、黃金不純的說(shuō)辭。”薛然說(shuō)，但交易完成后她才“感覺(jué)不對(duì)勁”：她是從正規(guī)品牌店面購(gòu)買的金飾，發(fā)票上也明確標(biāo)注著金飾的含金量為999.9‰。

事實(shí)上，如果黃金中含有焊藥、雜質(zhì)，黃金在火燒后會(huì)發(fā)黑或發(fā)灰。但薛然提供的圖片顯示，她的黃金在火燒后并未發(fā)黑。薛然也回憶道，火燒時(shí)她的飾品金越燒越黃。

劉偉還介紹，部分黃金飾品確實(shí)會(huì)含有焊藥，但使用大量焊藥的金飾主要出現(xiàn)在20年前，而近年來(lái)正規(guī)門店的金飾通常不會(huì)大量使用焊藥。焊藥等雜質(zhì)過(guò)火會(huì)變黑，但黃金不會(huì)。因此即便是使用焊藥，也不太可能在過(guò)火燒后減重將近一半。劉偉表示，“如果黃金不是假金，問(wèn)題可能出現(xiàn)在秤上?！?/p>

回收黃金遭遇克重減少的案例較為普遍。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這種秤也叫“鬼秤”，可以通過(guò)遙控的方式悄然調(diào)控秤的克重顯示，配合黃金不純等話術(shù)，黃金知識(shí)不足的消費(fèi)者很容易“上套”。

記者在某二手交易平臺(tái)App上，搜索到販賣“鬼秤”的商家。

2024年6月，安徽省蕪湖市鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的“情況通報(bào)”顯示，針對(duì)網(wǎng)民在相關(guān)社交平臺(tái)發(fā)布了某黃金回收店缺斤短兩的視頻，鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)調(diào)查核實(shí)。“經(jīng)查明，該店使用加裝芯片改造破壞其準(zhǔn)確度的計(jì)量器具從事貴金屬回收貿(mào)易結(jié)算；在收購(gòu)貴金屬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中未保證商品量的量值準(zhǔn)確”。最終，鏡湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該商家進(jìn)行了高達(dá)22000元的頂格處罰。

為了探究“鬼秤”的奧秘，記者在某二手交易平臺(tái)上搜索“遙控電子秤”“黃金秤”等關(guān)鍵詞后，網(wǎng)頁(yè)顯示有多個(gè)商家，但其對(duì)遙控秤的表述也較為隱晦。

在某二手交易平臺(tái)上，一商家在其商品頁(yè)面的介紹中顯示，“品牌”為“科技與狠活，定制版”；“科技”為“遙控加按鍵”；商家還在產(chǎn)品介紹中提及“高科技，懂的都懂”。

如一個(gè)名為“電子秤廠家定制”的商家，在其商品頁(yè)面的介紹中顯示，“品牌”為“科技與狠活，訂（定）制版”；“科技”為“遙控加按鍵”；商家還在產(chǎn)品介紹中提及“高科技，懂的都懂”。

記者以買家的身份向該廠家咨詢，對(duì)方發(fā)來(lái)了多款可遙控的電子秤的使用視頻，對(duì)應(yīng)價(jià)格從220元到780元不等。

商家發(fā)給記者的操作視頻中顯示，該商家按動(dòng)遙控器，可調(diào)節(jié)克重顯示。

在其提供的產(chǎn)品使用視頻中，該商家先將200克的砝碼放置在秤上，電子屏上顯示的克重為200克。該秤還配有一個(gè)汽車鑰匙大小的遙控器，遙控器上有A、B、C、D四個(gè)按鍵。其中，A按鍵代表“返原”，即精準(zhǔn)克重；B鍵可按0.2克遞增克重；C鍵與B鍵相反，是以0.2克遞減克重；D鍵則可按百分比減少克重。

該商家告訴記者，電子秤的誤差在±0.03克以內(nèi)屬于正?，F(xiàn)象，遙控器可在13米范圍內(nèi)進(jìn)行操作。他還表示，收金用的客戶一般買的都是“大秤”，因?yàn)椤翱粗鼘I(yè)”。

套路深維權(quán)難 專家建議找正規(guī)線下門店回收

在黃金回收的過(guò)程中，除了“到手刀”和“鬼秤”套路外，業(yè)內(nèi)人士稱，消費(fèi)者還可能會(huì)遭遇商家用王水（又稱王酸、硝基鹽酸，是濃鹽酸和濃硝酸的混合物，具有強(qiáng)腐蝕性）“洗金”的套路。即便商家在消費(fèi)者面前進(jìn)行操作，也會(huì)在神不知鬼不覺(jué)的情況下將黃金克重“偷”走，這些被“洗掉”的克重就是其利潤(rùn)來(lái)源。

“如果想要避免商家王水 ‘洗金’，可要求商家將手伸進(jìn) ‘洗金’液體中浸泡，確保液體沒(méi)有強(qiáng)腐蝕性。”劉偉提示，“洗金”的過(guò)程應(yīng)要求當(dāng)面進(jìn)行，確保液體不會(huì)被“調(diào)包”。

多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士建議，如果消費(fèi)者想賣掉黃金變現(xiàn)，規(guī)避套路最好的方法還是前往正規(guī)的線下門店進(jìn)行操作。

據(jù)記者了解，當(dāng)前不少金店、銀行都有黃金回收的業(yè)務(wù)，一些典當(dāng)行也有類似黃金回收業(yè)務(wù)的變現(xiàn)渠道。不過(guò)，不同渠道也有不同的黃金回購(gòu)規(guī)則。其中，銀行主要回收指定渠道購(gòu)買的金條，不回收金飾。

部分金店則只收自家售賣的產(chǎn)品。3月10日，記者在走訪菜百時(shí)了解到，該店只收有菜百發(fā)票的黃金。如投資金條的回購(gòu)價(jià)格是“每克基礎(chǔ)金價(jià)上收取2元的回購(gòu)手續(xù)費(fèi)”。非該店的黃金飾品則可按照相應(yīng)的條件以舊換新。

3月10日，記者在菜百了解到的投資類黃金產(chǎn)品回購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者姜樊 攝

有業(yè)內(nèi)人士提示，在賣金時(shí)計(jì)算價(jià)格，消費(fèi)者還需要確認(rèn)商家是否有手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、加工費(fèi)、損耗費(fèi)等，了解清楚所有收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)算好最終價(jià)格后，再做決定。

陜西富能律師事務(wù)所副主任付鵬對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，這些通過(guò)虛假手段“偷金”的行為，如果達(dá)到一定金額則有可能構(gòu)成刑事犯罪。但在現(xiàn)實(shí)中，由于消費(fèi)者往往沒(méi)有想到會(huì)被騙而未留有足夠證據(jù)，的確存在維權(quán)難的情況。付鵬建議，消費(fèi)者對(duì)賣金過(guò)程做好全程錄像或拍照。一旦遇到被騙的情況，這些證據(jù)也將有利于自身維權(quán)。

上海博和漢商律師事務(wù)所高級(jí)合伙人陳茉同樣建議，消費(fèi)者在購(gòu)買黃金產(chǎn)品時(shí)的發(fā)票、收據(jù)、銷售單、檢驗(yàn)證書等購(gòu)買憑證都能夠作為證明該產(chǎn)品原始克重的證據(jù)。一般，大型黃金公司、金融機(jī)構(gòu)等提供的購(gòu)買憑證往往具備更高的公信力，能夠被法律認(rèn)可。同時(shí)，賣金前與對(duì)方的聊天記錄、電話錄音，賣金時(shí)的稱重視頻、清洗視頻、收款截圖等也都可以作為交易證據(jù)進(jìn)行保存。

“如果在交易過(guò)程中出于信任，而疏于取得有利證據(jù)，也可在事后進(jìn)行補(bǔ)證。”陳茉律師進(jìn)一步解釋，如果在交易后意識(shí)到中了套路，消費(fèi)者可設(shè)法將上門回收者再度約回交易地點(diǎn)，并當(dāng)場(chǎng)報(bào)警處理。當(dāng)然，消費(fèi)者還可通過(guò)短信或微信聊天方式讓其對(duì)交易事實(shí)予以確認(rèn)，回收者的書面確認(rèn)可以作為對(duì)其不利的證據(jù)采用。

陳茉律師特別提醒打算出售黃金的消費(fèi)者，一定要關(guān)注兩點(diǎn)：一是黃金的重量，二是當(dāng)日黃金的回收價(jià)格。針對(duì)第一點(diǎn)，消費(fèi)者可以事先前往正規(guī)金店稱重，也可以自備黃金稱重器；針對(duì)第二點(diǎn)，消費(fèi)者切記莫貪，對(duì)明顯虛高市場(chǎng)價(jià)的回收方提高警惕。

（應(yīng)采訪者要求，李夢(mèng)、黃婷婷、薛然均為化名。）

新京報(bào)記者 姜樊 編輯 陳莉 校對(duì) 王心