新京報(bào)訊 據(jù)“上海市場監(jiān)管”微信公眾號消息，上海市市場監(jiān)督管理局公布2024年度侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例，其中包括上海蘭汀思餐飲管理有限公司不正當(dāng)競爭案。
寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局在處理一起消費(fèi)糾紛過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在電商平臺(tái)直播間宣稱其銷售的肉粽系“直播間現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)”，而消費(fèi)者實(shí)際買到手的卻為預(yù)包裝食品。經(jīng)查，本案當(dāng)事人主要從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)。當(dāng)事人在電商平臺(tái)營銷“老食鮮”肉粽和蛋黃肉粽過程中，為招攬顧客，在沒有真實(shí)歷史背景的情況下，將創(chuàng)立不足一年的自有餐飲品牌“老食鮮”宣稱為“上海40年老牌子”“百年老字號”，并通過設(shè)計(jì)腳本、話術(shù)，精選食材拍攝視頻，在直播過程中虛假展示現(xiàn)包粽子的場景，將購進(jìn)的真空包裝的預(yù)制品，虛假宣稱為“66家實(shí)體門店”“直播間現(xiàn)做現(xiàn)發(fā)”的老字號品牌肉粽進(jìn)行大量銷售。
當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競爭違法行為。寶山區(qū)市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二十條第一款的規(guī)定，依法責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并作出罰款人民幣80000元的行政處罰。
案例點(diǎn)評近年來，直播帶貨快速發(fā)展，成為消費(fèi)者網(wǎng)購的重要方式。部分主播為追求銷量，說得天花亂墜，觀眾誤以為能買到物美價(jià)廉的商品，收到貨卻發(fā)現(xiàn)不是那么回事，還可能因“生鮮食品”無法行使7日無理由退貨的權(quán)利。本案當(dāng)事人通過文字、短視頻、直播展示等多種方式對所售商品進(jìn)行虛假宣傳，將普通預(yù)包裝食品當(dāng)成老字號現(xiàn)做商品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售，不僅侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，也擾亂正常的市場經(jīng)營秩序。廣大消費(fèi)者在享受直播購物便捷的同時(shí)，也應(yīng)時(shí)刻保持警惕，理性看待宣傳內(nèi)容，切勿沖動(dòng)消費(fèi)，購物后及時(shí)保存直播視頻、聊天記錄、商品介紹頁面截圖、支付憑證等，如遭遇虛假宣傳、貨不對板的情況，及時(shí)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
編輯 李嚴(yán)
校對 穆祥桐
