3月10日

縣政府新聞辦舉行

阜南縣2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

新聞發(fā)布會(huì)

發(fā)布會(huì)上，阜南縣市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張治環(huán)就2024年全縣消費(fèi)維權(quán)工作情況和2025年重點(diǎn)工作安排作了介紹。

一、2024年全縣消費(fèi)維權(quán)工作情況

2024年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，阜南縣市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的二十大、二十屆二中、三中全會(huì)精神，認(rèn)真踐行“人民至上”理念，用心用情用力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，持續(xù)改善提升消費(fèi)環(huán)境，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。

一是高質(zhì)量開(kāi)展主題活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。圍繞中消協(xié)確定的“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題，認(rèn)真組織開(kāi)展2024年“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日大型宣傳咨詢活動(dòng)，制作宣傳圖版36塊，發(fā)放宣傳材料5000余份，接受咨詢服務(wù)1500余人次，發(fā)布宣傳信息10萬(wàn)余條，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。針對(duì)消費(fèi)維權(quán)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)領(lǐng)域，有針對(duì)性地開(kāi)展教育引導(dǎo)，增強(qiáng)群眾法治意識(shí)、辨別意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

二是高水平開(kāi)展執(zhí)法監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。2024年，阜南縣市場(chǎng)監(jiān)管局深入開(kāi)展了食品、藥品、特種設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告、合同、計(jì)量等各類市場(chǎng)專項(xiàng)整治，全年共立案查處行政處罰案件1692件，罰沒(méi)款668萬(wàn)元，其中移送公安機(jī)關(guān)涉刑案件5件，大力營(yíng)造了公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

三是高效率維護(hù)合法權(quán)益，提升維權(quán)效能。始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，牢固樹(shù)立“消費(fèi)者優(yōu)先”“消費(fèi)者至上”的理念，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作。一年來(lái)，阜南縣市場(chǎng)監(jiān)管局共受理“12315”及“民聲呼應(yīng)”等平臺(tái)消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢合計(jì)8372件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失181萬(wàn)余元。

二、2025年消費(fèi)維權(quán)工作安排

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年、“十五五”謀篇布局之年，也是縱深推進(jìn)全面深化改革的關(guān)鍵之年，做好消費(fèi)維權(quán)工作使命光榮、責(zé)任在肩。阜南縣市場(chǎng)監(jiān)管局將重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面工作：

一是更好地做消費(fèi)維權(quán)的“宣傳者”。以“共筑滿意消費(fèi)”年主題為主線，精心組織2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)法律法規(guī)咨詢宣傳、放心消費(fèi)單位集中展示、假冒偽劣產(chǎn)品集中銷毀、市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境突出問(wèn)題大排查等系列活動(dòng)。同時(shí)，充分利用廣播、電視、微信公眾號(hào)、戶外LED顯示屏、電信運(yùn)營(yíng)商等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示、消費(fèi)警示，提高消費(fèi)宣傳觸達(dá)率。

二是更好地做科學(xué)理性消費(fèi)的“引導(dǎo)者”。開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村、機(jī)關(guān)和單位 “六進(jìn)”活動(dòng)，宣傳反食品浪費(fèi)、防范養(yǎng)老詐騙、未成年人保護(hù)、缺陷產(chǎn)品召回、預(yù)付式消費(fèi)等法律法規(guī)，提升消費(fèi)者預(yù)防消費(fèi)陷阱、科學(xué)理性消費(fèi)以及依法維權(quán)的能力。

三是更好地做消費(fèi)者合法權(quán)益的“保護(hù)者”。一方面，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，以“零容忍”態(tài)度嚴(yán)厲打擊制假售假、虛假宣傳、“霸王條款”、價(jià)格欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)等違法行為；另一方面，做好消費(fèi)者投訴工作，妥善化解因消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的各種矛盾。

四是更好地做共建共治共享的“促進(jìn)者”。建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度，完善政府牽頭，市監(jiān)、公安、檢察、法院、司法等20多個(gè)部門(mén)協(xié)作維權(quán)機(jī)制，凝心聚力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治格局，打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”。

來(lái)源：阜南縣政府新聞辦