“安全到哪怕一周染一次都可以?！痹谀扯桃曨l平臺高緹雅美發(fā)直播間，主播為一款名為高緹雅泡泡染發(fā)露的產(chǎn)品作了如上介紹，秦海璐、關(guān)凌等藝人為染發(fā)產(chǎn)品做了視頻推薦，郝劭文也稱該染發(fā)產(chǎn)品可以一周染一次。主播還聲稱該染發(fā)產(chǎn)品為植物親膚染發(fā)，“沒有什么亂七八糟的東西”，不會損傷頭發(fā)，不會傷害頭皮。
不少消費者正是看中了這一賣點，下單購買。直播間客服人員也向記者明確表示可一周染一次，同時稱“一般都是半個月、一個月補色?！倍辔幌M者收到貨后發(fā)現(xiàn)，上述產(chǎn)品成分表中還明確寫著包含對苯二胺等，植物成分僅為微量。
國家藥監(jiān)局發(fā)布的染發(fā)科普信息提示，由于有的染發(fā)劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用，通常建議每年不要多于4次。北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)師姚雪妍提醒，如果長期使用含有對苯二胺的染發(fā)產(chǎn)品，或者在頭皮屏障功能受損的情況下長期使用，過敏性問題值得關(guān)注。
醫(yī)藥行業(yè)資深律師、國浩律師(南京)事務(wù)所合伙人王蒙分析認為，主播的某些宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品包裝上的信息不一致或誤導(dǎo)消費者，如果消費者因此受到誤導(dǎo)并購買了該產(chǎn)品，那么這些宣傳可能構(gòu)成虛假宣傳。
高緹雅美發(fā)直播間，主播介紹產(chǎn)品的核心成分。直播平臺截圖。
一再強調(diào)“植物染發(fā)”，實為微量成分
“安全到哪怕一周染一次都可以。”家住北京的林雨（化名），今年9月在某短視頻平臺刷直播時，在名為“高緹雅美發(fā)”的直播間，看到了主播的介紹，“植物親膚染發(fā)”“都是一些溫和且安全的東西?！甭牭竭@些介紹，林雨有點兒動心，她一直希望能遮蓋白頭發(fā)，為此，每隔一段時間她都會去理發(fā)店染發(fā)，也買過產(chǎn)品自己在家染，但無一例外，染完后頭皮都會泛紅、疼。自此，她對自行購買的染發(fā)產(chǎn)品慎之又慎。她在咨詢時，這款泡泡染發(fā)露產(chǎn)品的客服也表示，產(chǎn)品“是多種植物萃取精華，草本配方不傷頭皮不刺激。”
讓林雨心動的，除了主播的介紹，還有藝人的推薦。直播間界面循環(huán)出現(xiàn)關(guān)凌、郝劭文、秦海璐、苗圃形象照，并打出“明星同款”的字樣。在商品展示界面，也標示“郝劭文推薦”。林雨進一步搜索發(fā)現(xiàn)，秦海璐、關(guān)凌等的確給該產(chǎn)品錄制了推薦視頻，關(guān)凌還親自上陣，在視頻中演示了這款產(chǎn)品的使用方法。主播還在直播中介紹，公司擁有14年染發(fā)研發(fā)經(jīng)驗，產(chǎn)品富含幾種核心成分：人參、何首烏、側(cè)柏葉、赤芝、龍膽、蔓荊、當歸植物精華。
有了這些信息，林雨下單了一盒黑茶色的泡泡染發(fā)露。但在收到產(chǎn)品后，她還是產(chǎn)生了疑問，產(chǎn)品外包裝中標示的植物成分與主播在直播中介紹的幾種核心成分基本相同，即側(cè)柏葉提取物、何首烏提取物等。不過，主播在直播中頻頻介紹的產(chǎn)品為“植物染發(fā)，不是化學(xué)成分”，直播間界面也將“植物蓋白發(fā)”作為“賣點”之一，在背景中予以提示。林雨在拿到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，染發(fā)劑絕大多數(shù)為化學(xué)成分，前述多種植物提取物，產(chǎn)品包裝標明為微量成分。
包裝所示高緹雅泡泡染發(fā)露883所含植物提取物成分為微量成分。
上述產(chǎn)品注冊人為廣州高緹雅精細化工有限公司，其生產(chǎn)企業(yè)為廣州僑能生物科技有限公司。記者進一步搜索發(fā)現(xiàn)，某短視頻平臺還有高緹雅染發(fā)、高緹雅官方旗艦店等多家直播間在售賣同樣的產(chǎn)品，主播介紹產(chǎn)品的內(nèi)容與前述直播間基本相同，產(chǎn)品鏈接也均指向“高緹雅官方旗艦店”。
就主播宣稱的“植物染發(fā)，不是化學(xué)成分”與產(chǎn)品所標示成分的差別，10月12日，新京報記者向廣州高緹雅精細化工有限公司發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿時，未獲對方回應(yīng)。
“一周一次”的染發(fā)頻率并不安全
“安全到哪怕一周染一次都可以?！痹谥辈ラg和藝人的推薦視頻中，這是頻繁出現(xiàn)的宣傳語，高緹雅官方旗艦店客服向記者表示，泡泡染發(fā)露可一周染一次，同時表示“一般都是半個月、一個月補色?！痹诨卮鹩浾哧P(guān)于安全性的疑問時，客戶人員表示“產(chǎn)品都是經(jīng)過國家認證機構(gòu)檢測合格才生產(chǎn)銷售的，可以放心購買，安心使用。”
客服人員口中所說的國家認證機構(gòu)，是指特殊用途化妝品行政許可批件。按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，染發(fā)類化妝品屬于特殊用途化妝品。在我國，特殊用途化妝品實行行政許可審批管理，生產(chǎn)企業(yè)向監(jiān)管部門提出申請并提交產(chǎn)品配方信息、制備工藝、安全性評價等資料，監(jiān)管部門組織技術(shù)人員對申請材料進行評審，根據(jù)評審結(jié)果依法作出是否批準的行政許可決定，生產(chǎn)企業(yè)需在取得“特殊用途化妝品行政許可批件”后按照批件中的產(chǎn)品配方以及生產(chǎn)工藝生產(chǎn)相應(yīng)的特殊用途化妝品。
記者登錄國家藥監(jiān)局官網(wǎng)查詢，林雨所購買的這款染發(fā)產(chǎn)品，的確持有特殊化妝品注冊證（國妝特字20234742）。但這并不意味著其“可一周一次染發(fā)”的安全性。國家藥監(jiān)局曾多次發(fā)布染發(fā)產(chǎn)品科普信息，并提及，除染發(fā)效果外，染發(fā)劑的安全性一直是消費者非常關(guān)注的話題，其中降低染發(fā)劑對皮膚的刺激性和致敏性是研究的重點。關(guān)于染發(fā)間隔，國家藥監(jiān)局也多次發(fā)布提示信息，其中提到，消費者可以參考染發(fā)類化妝品標簽中的建議和自身對發(fā)色的實際需求決定染發(fā)間隔時間。歐洲化妝品協(xié)會（Cosmetics Europe）提供的信息顯示，通常兩次染發(fā)要間隔4至6周以上；不要過于頻繁地染發(fā)，由于有的染發(fā)劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用。通常建議每年不要多于4次。
記者發(fā)現(xiàn)，對苯二胺也出現(xiàn)在了高緹雅泡泡染發(fā)露的成分之中。公開信息顯示，對苯二胺是偶氮系分散染料、酸性染料、直接染料和硫化染料的中間體，對毛發(fā)中的角蛋白有極強的親和力，其氧化過程就是染發(fā)時顏色的固著過程。
北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)師姚雪妍介紹，老年人和少白頭人群有比較迫切的遮蓋白發(fā)需求，他們往往會更高頻率地染白發(fā)發(fā)根，“針對這部分人群，染發(fā)劑的安全性是我們最為重視的。目前有一些染發(fā)劑宣稱是純植物成分，但我們觀察產(chǎn)品成分表，會發(fā)現(xiàn)其也標注了其他化學(xué)成分，尤其是對苯二胺，這是我們皮膚科醫(yī)生非常關(guān)注的一個成分。”
按照世界衛(wèi)生組織的分類，對苯二胺為三類致癌物，即對人類致癌性評估為不確定。對苯二胺在染發(fā)劑中起著色劑的作用，對苯二胺與毛發(fā)內(nèi)部的角蛋白進行結(jié)合，產(chǎn)生變色效果。姚雪妍告訴記者，如果長期頻繁使用含有對苯二胺的染發(fā)產(chǎn)品，或者在頭皮屏障功能受損的情況下長期使用，過敏性問題值得關(guān)注，“對苯二胺是目前已知染發(fā)劑當中最常見的致敏成分之一，當我們的頭皮頻繁、長期接觸這一成分，特別是在有脂溢性皮炎或其他頭皮屏障功能受損的情況下，原來可能對對苯二胺不敏感的人群，也可能在某一次使用時產(chǎn)生過敏反應(yīng)?！?/p>
姚雪妍指出，染發(fā)劑過敏可能導(dǎo)致嚴重后果，“頭發(fā)從頭皮表面穿出，毛囊是很好的吸收孔道。如果我們頻繁染發(fā)，頭皮頻繁接觸對苯二胺，有可能產(chǎn)生過敏反應(yīng)，嚴重時會出現(xiàn)頭面部腫脹、滲出或者頭皮感染等情況，甚至會導(dǎo)致脫發(fā)。所以，‘一周染一次發(fā)’提高了致敏風險，不建議這么頻繁地染頭發(fā)，1年之內(nèi)染發(fā)3—4次是相對比較安全的”。
就商家所宣稱的一周一次染發(fā)的安全性是否有相關(guān)研究或試驗予以支持，記者也在給廣州高緹雅精細化工有限公司的采訪提綱中進行提問，未獲對方回應(yīng)。另據(jù)國家藥監(jiān)局2020年12月公布的化妝品公司飛行檢查不合格的通告，廣州高緹雅精細化工有限公司飛行檢查不合格。具體來看，該公司在機構(gòu)與人員方面存在微生物檢驗人員履職能力不足、人員培訓(xùn)制度落實不到位等問題，在質(zhì)量管理方面存在檢驗記錄不規(guī)范、實驗室儀器管理不規(guī)范等問題，在廠房與設(shè)施方面存在未按要求進行生產(chǎn)車間環(huán)境監(jiān)控等問題，在設(shè)備使用維護方面存在生產(chǎn)車間設(shè)備未標識清洗消毒狀態(tài)等問題，在物料與產(chǎn)品方面存在原料領(lǐng)料單據(jù)和發(fā)放物料不一致、未按規(guī)定條件存放原料、未按要求留樣等問題，在生產(chǎn)管理方面存在批生產(chǎn)記錄與生產(chǎn)工藝不一致等問題。
律師：消費者被宣傳內(nèi)容誤導(dǎo)并購買，或構(gòu)成虛假宣傳
就上述直播間宣傳情況是否構(gòu)成虛假宣傳，醫(yī)藥行業(yè)資深律師、國浩律師(南京)事務(wù)所合伙人王蒙分析認為，直播中主播的某些宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品包裝上的信息存在不一致或誤導(dǎo)消費者的可能性。如果消費者因此受到誤導(dǎo)并購買了該產(chǎn)品，那么這些宣傳可能構(gòu)成虛假宣傳。
“直播間宣稱的‘植物親膚染發(fā)’，如果產(chǎn)品的主要成分并非植物提取物，而是化學(xué)成分，那么宣傳‘植物親膚染發(fā)’可能構(gòu)成虛假宣傳，因為它夸大了植物成分的作用，或者誤導(dǎo)消費者認為該產(chǎn)品是以植物成分為主的染發(fā)產(chǎn)品。另外，對于直播間宣稱的‘溫和且安全的東西’，雖然植物提取物通常被認為比化學(xué)成分更溫和，但產(chǎn)品中的化學(xué)成分仍可能對部分消費者造成不良影響。因此，如果產(chǎn)品并非完全由溫和成分組成，或者化學(xué)成分可能對消費者造成不適，那么宣傳‘溫和且安全’可能構(gòu)成虛假宣傳。”王蒙提醒，建議消費者在購買染發(fā)產(chǎn)品時仔細查看產(chǎn)品包裝上的成分表，并咨詢專業(yè)人士或醫(yī)生以獲取更準確的建議。同時，相關(guān)部門也應(yīng)加強對染發(fā)產(chǎn)品廣告宣傳的監(jiān)管力度，確保廣告宣傳的真實性和合法性。
直播平臺打出“植物配方”的，遠不止這一家企業(yè)。記者在多家電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，多款在售產(chǎn)品都打出了“植物配方”“植萃染發(fā)”“單劑植物染發(fā)”等宣傳語，并聲稱含有何首烏、人參等提取物，可實現(xiàn)安全染發(fā)、一步上色等。記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少這類產(chǎn)品并未獲得特殊化妝品注冊證，按照國家藥監(jiān)局發(fā)布的消費提醒，這類產(chǎn)品宣稱的“純天然”等賣點，為虛假性詞意，屬虛假宣傳。
新京報記者 張秀蘭
校對 趙琳
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